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營業廳營銷技能提升班

來源::未知 | 作者:小陳 | 本文 已影響

課程背景
    商場如戰場,銷售人員直接影響到企業的安危。如何建立一支高績效的銷售隊伍,為企業解決實際銷售問題,提升銷售業績?為此,深圳思達培訓中心匯集了一批卓越的培訓專家和管理精英,長期為企業提供一流的服務禮儀、營銷技巧、員工素質、管理技能等各類培訓課程與咨詢顧問服務。
課程大綱
一、課程的重要性:
   1、重要的不是賣什么,而是怎么賣。商場不是靠匹夫之勇,而是靠營銷的智慧;
   2、顧客是上帝。因此,產品、服務應更加適應顧客的需求;
   3、營銷有方法。
二、企業經營面臨的挑戰
   1、充滿機會:抉擇與迷惘;
   2、變化更快:速度與彈性;
   3、業務多元:管理更復雜;
   4、競爭激烈:不允許犯錯;
   5、信息透明:實實在在。
三、市場經濟的特性
1、供需法則:
   需求——客戶;
   供給——公司與競爭者。
2、自由競爭:
   比對手更有效果和效率的工作;
   比對手更有價值的商品與服務。
四、現代營銷主要存在問題
   1、對營銷趨勢和客戶終身價值認識不夠深入,心理飽和較為明顯;
   2、不能有效地實施顧問式銷售;
   3、欠缺與客戶溝通技巧,客戶出現異議時無法正確應對;
   4、欠缺識別客戶類型的技能,個性化溝通較少;
   5、對處理客戶抱怨感覺棘手。
教師配備  
每課配置一名講師,一名助教。
班級管理  
每班設班主任一名,負責班級管理。每班分若干組,由學員擔任組長。
培訓時間  
常規標準為每期一天?筛鶕䥺挝坏木唧w情況而調整培訓時間。
培訓對象
1、柜臺崗  
2、大堂經理、客戶經理  

 


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